一个行业的竞争激烈程度，不亚于一座江湖纷争。虽然没有明面上的“腥风血雨”，却也是刀光剑影，暗潮涌动。

站在2022年的入口，时代变局依然纷繁复杂，在近几年厮杀愈发惨烈的传统珠宝行业里，我们却看到了越来越多的珠宝企业不断在创新求变，居安思危，更居危思变。即便是稳坐一方江山的领军企业，也始终以年轻的心态，保持着对新鲜事物的追求和学习的热情，不断地尝试开辟新战场，探索新打法，不仅玩出花样，也玩出精彩。

江山代有才人出。那些依然固守“传统”及驻步等待的企业，或许最终等来的不是希望，而是险象环生，或是被市场所抛弃。

因为，你不知道哪一天打败你的，是同行，是行业外你从未在意过的商业模式，还是是突如其来的疫情。

要敢玩，会玩

还要玩出花样来

正值近期春节行业旺季，然而在深圳水贝展厅，随处可见门庭冷清，展厅员工比客户还多的现象，整个行业深受影响。而这些天走进粤豪珠宝展厅，却是见到这样一种景象。

“这款也可以搭配着哈，这款不要吗？这款可以拿，我们出的很好的款，给你搭一个这个吧，宽口的手镯要看吗？有要留货的可以和主播说留几个，要看什么款式，好，5、4、3、2、1，这一款我们过了，来看下一个款……”

K金、品牌、硬金、5G、囍事、古法等多个柜台都架起了手机支架，主播热火朝天地进行全天候的现场实时直播，一盘一盘地为线上客户展示与讲解。

随着各位主播饱含活力和激情的声音响起，客服和柜台员工都在忙碌着回复客户及为客户进行下单配货。而到了每周四晚上，还会有新品直播间，在即将上柜的新品中精选出80~100款，由主播一一展开讲解。

针对年底补货旺季，采用主直播间加多个专属挑货直播间，配合社群进行高效的服务和配货。对不熟悉线上直播订货的用户，则在以往图片圈货形式上升级，开启了线上展厅实时每日跟随直播间更新现货图片，用户点击进入现货展厅，可以搜索不同柜台不同品类当天有库存的图片，在满足用户使用习惯的基础上，极大的提高了选购效率。

据悉，这样的线上直播已从1月12日开始，每天10:30~17:00进行。春节期间则为客户提供喜庆的短视频素材及文案，并有专属社群及客服时时在线服务。

早在去年的深圳珠宝展期间，小豪在线便通过内测服务在行业亮相，首次推出线上珠宝展，结合直播+社群+小程序，把线下展厅搬到线上，在几乎0广告、0代理、0渠道、不对外开放，仅通过内部邀约的情况下，在连续直播了13天的线上珠宝展中，上万名客户添加了小豪在线客服企业微信，直播间持续好评如潮。

此后，小豪便一直保持着高度的活跃性和持续性，固定在每周三、周四开启两场直播间，并采取了全新的呈现模式：2C话术场景模拟——以FABE为核心（商品历史，卖点、工艺、售卖话术等）进行新品讲款，让客户对展厅新产品有了全方位了解，并现场模拟视频素材+高清大图+现场展示（除了看到款式，佩戴效果还可以看到产品背后的工艺及宣传物料），打造属于2B采购的沉浸式直播体验。

样样皆可创新

最难的却是在这一步

黄金珠宝在经历了10多年的快速发展之后，行业进入洗牌期。尤其近两年疫情的影响，珠宝市场不仅经历着下跌后的挣扎，也面临着复苏时的变革挑战。

或是Z 世代所带来的新的品牌价值挑战与消费潮流分众化；或是供应链中间链路缩短与小批量生产的变化；或是文化自信所带动的国潮与传统工艺及设计概念的交融；或是消费人群代际更替与营销渠道及模式的重要性变化；或是智能化生产与柔性制造的科技革新；或是前景不明的虚拟科技与实体融合的元宇宙概念……

在新时代，企业所面临的思考，不止是当下的商业成功，更是长期的战略布局。今日的企业需要不断创新，才能找到自己的立足之地。

创新包括但不仅限于材料和产品研发、供应链优化、数字化门店、新的营销模式等。

例如，Tiffany & Co.与Supreme进行产品联名，玩起了潮流银饰，适应当代年轻消费者个性穿搭的新需求、新审美；梵克雅宝打造沉溺式的互动体验空间，主推艺术营销成为新热点；周大福实现智能化珠宝，构建新珠宝消费场景；I DO以消费者的生活场景为中心，打造新的经营理念和零售模式；DR塑造品牌差异化，聚焦“爱”与“唯一”；潮宏基不断与潮流博主、与跨界品牌联合营销，以年轻化时尚表达不断出圈……

这些珠宝企业无疑在敢玩以及如何玩出新花样方面为行业树立了创新的典范及给予了启发。从大到商业模式的创新，小到某一工艺流程的改进，再到虚拟试穿、线上展厅和直播等方式，均可为珠宝行业创造新机遇、新技术、新理念、全新使用体验。

创新有多难，最难的一步，是从现在就开始自己去尝试，并去鼓励，去支持员工创新。这也是珠宝企业当下最应该去做的事情。

不创新，必消亡。